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用拼搏精神演绎“双重角色”的“杜三郎”——记2017年度十佳华仪人杜珺
 
    如果你是一位初来公司的新人,你一定会认为他是一个经常迟到早退、不称职的领导,因为你总是看不到他的身影;如果你是一位在职多年的旧部,你一定会认为他是一个临危不惧、勇敢担责的能人,因为你总能在复杂的环境中看到他的身影。他就是杜珺,既是华仪物业公司副经理又是华仪置业公司开发部经理,一位身兼双重“角色”的华仪人。
 
    角色一:华仪物业公司副经理
   身为物业公司的副经理,主要职责是协助经理做好日常管理及服务。然而,富丽华城小区是一个拥有近1700户业主、32户商铺的老社区,管理范围宽、难度大,加上物业公司工作人员少、事情多、任务重,要想把物业工作做好,存在着一大堆各种各样的问题。怎么办?只有拿出百倍的信心,千倍的热情,竭尽全力地想办法、抓落实。他经常是提前上班推迟下班,一门心思扑在工作上,把问题一个一个地解决好。用他的话说,就是“要想方设法把管理服务做到位,让业主住得舒心、过得开心、离家放心!”
    他是这样说的,更是这样做的。秉承着服务业主的宗旨,凭着良好的业务知识和真诚的态度,为客户服务,为业主排忧。对于业主提出的大大小小、纷繁复杂的事情,他从不抱怨,更不是消极对抗,而是不畏困难,积极解决。夏天,面对奇臭难闻的下水管道堵塞,他没有畏缩不前,主动上手,堵塞问题迅速解决;冬天,暖气不热,他没白天没黑夜地穿梭在各家各户,排气放水,为业主排忧解难,把温暖送到家家户户。2016年夏,特大暴雨侵袭信阳,杜珺带着他的团队成为本次防汛救灾的先锋队,哪里有险情,哪里就有他们忙碌的身影。作为领导,他体恤下属,安排大家轮流休息,自己却始终冲锋在前,直至险情排除。持续的降雨使得小区多处房屋出现漏水现象,又是他,第一时间来到受影响的业主面前,主动询问损失情况,并安排工程部员工为漏水业主修补防水。2017年冬天的一个晚上,寒风凛冽,杜珺正和家人一起坐着看电视。突然,电话铃声响了,有一部分业主家里停了水。怎么回事?他没有多想,因为业主的求助就是命令,他当即安排两名工作人员赶到现场,随后自己也赶到停水的区域,亲自参与检查。原来,是一根自来水管被冻裂了,如果不及时修复,将影响到更多家庭的用水。维修人员没有准备相同管径的管子,物业公司也没有备用水管,他二话没说,指挥维修人员先把水管阀门关闭,自己立即开着车去买,连敲了好几家五金水管店的大门,才把材料买来,在他的指挥和帮助下,很快就修复了破裂的水管。业主们纷纷表示感谢,他搓着冻僵的耳朵,说:这是我们物业公司应该做的事。
    细致入微的工作作风吹化了小区业主的心,换来了他们一张张满意的笑脸和一句句真心的称赞,基于此,困扰物业公司多年的“物业费收取难”的问题正在逐步解决。
不仅如此,在日常工作中,他始终严格要求自己,事事以身作则,讲求实效,敢挑重担,敢于正视困难和问题;他性格直爽,乐于助人,关心同事,以诚待人,每逢节假日,他总是自己坚守岗位,把休假的机会让给他人;他管理虽然严格,但不专横,友善却不放纵,工作能以情动人,以理服人;他还经常与物业公司员工谈心,关心、体贴、帮助解决他们生活中的困难;他毫不吝惜自己的经验,对员工尤其是新员工亲自传、帮、带,并根据员工实际,制定严格而有效的培训计划,用足够的耐心、足够的恒心、足够的细心,培养了一批又一批服务周到的物业管理工作人员。在公共秩序维护方面,面对人来车往的情况,他要求每一位保安,装束整齐,指挥有礼,做好监控,在他的调配和监督下,保安人员无论白天黑夜,都尽职尽责,定时巡更,给业主以最大的安全保障。
    始终以工作为重、以单位为家、忘我的工作态度,让他赢得了“拼命杜三郎”这一称谓,每当有人亲切的这样呼喊他“杜三郎”的时候,他都会报以灿烂的微笑。他说,他将一如既往地在华仪物业这个平台上,在物业管理服务工作第一线,上下求索,奋斗不息。
 
    角色二:华仪置业公司开发部经理
    对于杜珺出色的工作能力,上级公司领导是看在眼里,也记在了心里。近些年,置业公司在开发建设过程中与周边居民出现了一些矛盾纠纷,并逐步形成了阻挠施工的外部阻力,为了减少公司损失,彻底解决这个历史难题,置业公司决定从两个公司中选拔一些“想干事、能干事、干成事”的人充实公司中坚力量,“拼命杜三郎”成为了公司领导的一个重点选择对象。
    2015年4月,57#住宅楼施工伊始,即受到了57#楼周边平西村十三组部分自建房居民的无理阻扰,对方进入项目施工现场,强行攀爬带电作业的施工机械,试图损坏、搬拿施工材料和工具并辱骂施工人员,每天的阻工人数达四十余人,给正常施工带来了极大的困难,同时也给公司造成巨大的经济损失。为了不激化矛盾、减少损失,公司采取了暂停施工这一温和处理方式,并指派杜珺作为公司现场主要协调人,协助工程分管领导一起处理现场冲突事宜,白天他在现场与阻工人员对峙,晚上与公司领导一起深入周边居民家中,面对面与他们交流沟通,了解诉求,寻找解决办法,常常是口渴了来不及喝,肚子饿了没办法吃;面对情绪激动的村民,他总是不顾个人的安危,冲在最前面,和同事们手拉手充当人墙,阻止了多次现场冲突的爆发。最终,经过数月的拉锯,阻工问题得以平息。
    2017年5月,随着富丽华城四期部分楼宇即将交房,多年来一直存在的周边居民阻挠现场施工的问题又一次爆发,而此次则是关乎富丽华城四期小区主通道围墙的砌筑,小区主通道围墙的砌筑关系到小区居民的安全,是交房前必须完成的工程事项。为了在最短时间内完成此次砌筑施工,公司再一次任命杜珺全力负责工程部现场施工及周边居民阻工问题解决,对于周边村民采取的各种极端阻挠手段,他与现场施工人员始终从容不惧,认真做好各类防范保护措施,在确保人身安全的情况下突击施工,经过二十余天不分昼夜的对峙和艰难施工,完成小区围墙的砌筑,捍卫了公司的正当权益。
    回顾这些年的经历,杜珺说“没有做不成的事,只有做不成事的人;不管你在工作中处于何种位置,只要你用心付出,就一定会有收获、有回报”。2018年初,杜珺因其出色的工作能力和办事效率,被正式任命为华仪置业公司开发部经理。
 
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